Po nástupu a rozšíření internetu se většina komunikace přesunula do online prostředí. Díky tomu můžeme komunikovat v reálný čas s každým, kdo se pohybuje v prostředí internetu.
Které kanály řadíme do online komunikace?
Zamyslete se nad tím, které kanály online komunikace využíváte v běžném životě a které v pracovním prostředí. Jaký komunikační styl využíváte v kterém případě?
Online komunikace se od té offline liší v několika zásadních bodech. Prvním je, že mění komunikační modely (Modely jsou sestaveny na základě doposud známých způsobů komunikace.)
Odpovězte, zda jsou následující tvrzení pravda nebo nepravda:
V online prostředí může za moji firmu komunikovat v podstatě kdokoli.
Při komunikaci v online prostředí si firma nemusí dávat záležet na aktuálnosti a pravdivosti.
Online prostředí umožňuje firmám větší prostor pro komunikaci.
Styl komunikace prostřednictvím různých online kanálů může být totožné.
Už víte, že online prostředí nabízí daleko větší prostor pro komunikaci. A pro PR se tak otvírají další možnosti, jak dosáhnout svých cílů. Ať už se jedná o PR na vašich kanálech nebo prostřednictvím online médií, myslete na aktuálnost, rychlost a pravdivost informací, které poskytujete publiku skrze internet. Máte rozšířené možnosti, jak oslovit nejrůznější cílové skupiny, ale internet také skýtá nebezpečí rychlého poškození pověsti.
Které nástroje PR přibyly s nástupem internetu? Zkuste vyjmenovat alespoň 3!
Co řadíme mezi internetovou prezentaci?
V online prostředí využíváme tento obsah:
Nejrozšířenější komunikační kanál v online prostředí, webové stránky si i po nástupu sociálních sítí drží první místo. Prostřednictvím webu mohou firmy komunikovat se všemi cílovými skupinami - s veřejností, obchodními partnery, médií, institucemi.
Otevřete si webové stránky vaší firmy a podívejte se na ně očima vaší cílové skupiny. Média, veřejnost, zaměstnanci, obchodní partneři. Jsou podle vás webové stránky přehledné a hledají se vám informace dobře?
Odpovědi na to, jak mít opravdu skvělý web, najdete v publikaci WEB OSTRÝ JAKO BŘITVA. Řezáč, Jan. Baroque Partners, Praha 2014. 214 s. ISBN 978-80-87923-01-6
Blogy řadíme mezi sociální média. V dnešní době může mít blog jak firma, tak i jednotlivci. Blogy můžeme dělit podle obsahu a zaměření.
Blogy jsou vhodným PR komunikačním prostředkem, díky kterému můžete určenému publiku sdělovat důležité informace a budovat si pozici odborníka. Na blogu můžete přinášet také aktuální informace o novinkách a změnách ve firmě. Sdělení z blogu poté sdílíte dalšími komunikačními kanály.
Blog - obsah se šíří prostřednictvím
Podívejte se na pár oborových blogů a zamyslete se nad tím, jakou další funkci, kromě informování a budování značky, mohou mít?
Odpověď: sběr kontaktů - získávání opravdu relevantních emailových adres, na které pak můžete cílit další sdělení
Vysvětlení: Blog je místo, odkud se relevantní kontakty získávají nejlépe. Čtenáři se opravdu přihlašují k novinkám a k odběru informací, takže uvádí svůj mail. Kromě toho, u B2B sektoru často nevíte, jaký konkrétní člověk za danou pozicí nebo firmou stojí. Ale jsou to právě lidé, kteří i v B2B sektoru rozhodují o spolupráci nebo nákupu. Prostřednictvím těchto kontaktů získaných na blogu budete mít databázi relevantních osob z vašeho oboru (manažeři, HR, oboroví novináři, ředitelé a majitelé firem atd.), ke kterým následně můžete zasílat klíčová sdělení s poměrně velkou mírou konverze.
Využívání e-mailů není pro PR pracovníky žádnou novinkou. Pro přímou komunikaci je využívají denně a už si bez nich neumí představit vykonávání svého povolání. Jak můžete využít e-mailovou komunikaci pro PR firmy vy?
Jak můžeme získat další maily do naší databáze?
Odpověď: Blogy - uživatelé se přihlásí k odběru novinek z blogu, aby jim neutekla žádná novinka. Tohle hodně souvisí s budováním značky, pokud je firemní blog hodně vymakaný a zajímavý a informačně hodnotný, na základě něj lze získat kromě relevantních kontaktů také zakázky. Z blogů čerpají obsah také média.
