V PR je důležité co nejefektivněji sdělit maximum informací. Jakkoli jsou PR pracovníci nadaní textaři, je třeba se u jednotlivých typů nástrojů držet některých zásad a vždy je třeba myslet na cílovou skupinu, kterou chcete daným textem oslovit.
Zkuste přiřadit styl komunikace k jednotlivým PR nástrojům:
Vyberte, které níže uvedené body se nehodí pro psaní tiskových zpráv:
stručnost
využívání metafor
rozvitý popis
gramatická korektnost a přesnost
užívání slangu
Nedílná součást krizového managementu má za úkol působit jako prevence před možnou krizí spojenou s fungováním firmy. V případě, že problém nebo krize již nastaly, má za úkol hasit a minimalizovat negativní dopady pro firmu.
Při propuknutí problému a krize je třeba dodržovat několik zásad.
Pokuste se jednotlivé kroky seřadit od prvního po poslední:
Online prostředí je velmi rychlé a aktuální, proto je více než důležité, aby PR oddělení firmy bylo připraveno na možnou krizi. Je vhodné ihned po zjištění alespoň zklidnit situaci a přislíbit vyjádření co nejdříve. Nikdy není dobré hrát “mrtvého brouka” a při krizi mlčet nebo dokonce nereagovat na dotazy na online kanálech.
Kde je možné komunikovat?
V komunikaci často rozhoduje rychlost a času není nazbyt. Pokud máte dodržovat nějakou korporátní identitu neboli firemní styl, je třeba dodržovat pravidla pro design i text. Jak ale spojit pravidla a rychlost?
Řešením jsou vzory informačních materiálů, které využíváme při komunikaci nejčastěji:
Vzorem pak myslíme především design - šablony pro informační materiály se záhlavím a zápatím podle CI. Vzory propagačních materiálů, pozvánek, adresných dopisů.
Jak by měla vypadat tisková zpráva? Přiřaďte k sobě jednotlivé části TZ
Jak by mělo vypadat avízo?
Ať už chceme dosáhnout PR cílů prostřednictvím společenských akcí nebo tiskové konference, je třeba pozvat relevantní cílovou skupinu. Na rozdíl od TZ nebo avíza už může být pozvánka více hodnotící a může využívat také bohatší slovní obraty. Pozvánku netvoříme jako dlouhý text, ale spíše prostřednictvím odrážek, často bývá graficky zpracovaná dle CI.
Super TIP:
Co má obsahovat pozvánka?
