Informační šum v marketingové komunikaci

= rozpor mezi očekáváním klienta a vnímáním poskytovatele služby

Proč k němu dochází?

• Špatné pochopení významů.
• Nepochopení kulturních rozdílů.
• Selhání techniky (např. nezobrazení internetových stránek).
• Špatné volení barev obrazového materiálu (je třeba myslet na slabozraké nebo lidi s různou poruchou zraku, hlavně barvoslepost).

Jak mu zabránit?

• Než publikujete nějaké sdělení, zkontrolujte sémantiku (významovou stránku) věty. Dá se opravdu vyložit jen jedním způsobem? Jak přesně jsou myšleny časové termíny (především u předložky do - myslíte včetně?)?
• Zapadá Vaše reklamní sdělení do kulturního kontextu? Nebude pobuřovat? Bude pochopeno?
• V důležitých momentech mějte u sebe připraveného technika.
• Dbejte na správný kontrast barev.
• Zkontrolujte dvakrát, zda jste na nějakou důležitou informaci nezapomněli (kontakt, otevírací hodiny, termíny apod.)
• Podívejte se na fyzický (např. billboard s QR kódem je nesmysl, protože je nedosažitelný) a psychologický kontext (není vhodné inzerovat rozvodového právníka na svatebních stránkách), do kterého sdělení ukládáte, pokud nechcete být vyhledatelní pod heslem “marketing fail”.