Komunikační strategie bude aplikovaná na fiktivním příkladu propagace setkání zahraničních subjektů s potenciálními tuzemskými dodavateli v ČR.

• ANALÝZA:
  • V jaké situaci se nacházíte? Musíte něco napravit? Jaké jsou hlavní nedostatky komunikace? Na co si zákazníci stěžují? Mají jasně dané kanály, se kterými s Vámi mohou komunikovat?
  • Definujte cílového zákazníka: Jaký je? Co očekává? Co potřebuje? Co by mohl potřebovat? Jaký je jeho názor na produkt? Jaké je veřejné mínění? Kdo jsou naši klíčoví zákazníci?
  • Inspirujte se u konkurence: Jak to dělá konkurence?
  • Inspirujte se ve světe: Jaké jsou trendy?
  • (PŘÍKLAD: Současná situace: nedostatek tuzemských dodavatelů. Problém: Nevědí o akci.)
• CÍLE: V souladu s vizí a marketingovým plánem (pokud nějaký máte) definujte cíl komunikace: např. představit produkt, dostat jej do povědomí, budovat oblibu produktu (např. promyšleným příběhem), ukázat výhody nad konkurencí apod.
  • (PŘÍKLAD: Cílem komunikace je propagovat možnost setkání relevantní cílové skupině.)
• STRATEGIE: Zvolte vhodné komunikační cesty: např. osobním kontaktem, online apod.
  • Zvolte vhodné komunikační kanály: média, tiskoviny, internet, události apod.
  • Nastavte si rozpočet (více k němu řekne Jan).
  • (PŘÍKLAD: Kanál: vytvoření newsletteru, propagace akce na relevantních diskuzních fórech po internetu a nastavení PPC reklamy po dobu 1 týdne za 1300 Kč.)
• IMPLEMENTACE: Sepište si konkrétní činnosti, které povedou k naplnění plánu.
  • (PŘÍKLAD: získání emailových adres, zavedení do CRM systému, sepsání newsletteru, odeslání, vyhodnocení jeho čtivosti; analýza diskuzních fór, registrace do nich, zveřejnění příspěvků s odkazem ze zkracovače, který sleduje proklikovost (např. Goo.gl); vytvoření PPC reklamy a vyhodnocení.)
• KONTROLA: Sledujte účinnost komunikace (například díky Google Analytics).
  • Vyhodnoťte návratnost investic (tzv. ROMI = “return on marketing investments”).
  • Vyhodnoťte, co je pro Váš business nejúčinější a optimalizujte marketingové aktivity.
  • (PŘÍKLAD: Zjištění počtu otevřených newsletterů; počtu kliků na odkaz z diskuzí ( na Goo.gl; kliků v PPC reklamě v Google AdWords.)