Pokud cílíme na B2B měli bychom vědět:

• Jak vypadá rozhodovací proces firmy?
  • Kdo o nákupu rozhoduje?
  • Jaké má firma priority?
  • Jaké má firma potřeby?
• Jak si s ní můžeme udržet dlouhodobý vztah?
• Jaký marketingový kanál oslovení firmy je nejúčinnější?

(V tomto sektoru obchodu a B2B to bývá zpravidla osobní marketing nejúčinnější. Zopakujme si, jaké jsou jeho 3 složky: tváří v tvář, email a telefon. Z online marketingu se pak vyplatí nástroje inbound marketingu (webová stránka a obsahový marketing)).