Krizová komunikace v online prostředí

Online prostředí je velmi rychlé a aktuální, proto je více než důležité, aby PR oddělení firmy bylo připraveno na možnou krizi. Je vhodné ihned po zjištění alespoň zklidnit situaci a přislíbit vyjádření co nejdříve. Nikdy není dobré hrát “mrtvého brouka” a při krizi mlčet nebo dokonce nereagovat na dotazy na online kanálech.

Kde je možné komunikovat?

• web
• blog
• sociální sítě
• online média