Online vztahy s veřejností

Díky online prostředí můžete navazovat daleko více vztahů s různými cílovými skupinami. Prostřednictvím nejrůznějších diskusních fór, kontaktních formulářů a aplikací sloužících pro komunikaci (jako je např. online chat) můžete nejen získávat zpětnou vazbu, ale také dosahovat stanovených PR cílů.

Online vztahy s veřejností budují pracovníci už při e-mailové komunikaci. Jakákoli výměna informací mezi klientem (veřejností) a firmou (vámi), se počítá jako součást budování vztahu. Myslete tedy na to, že každý e-mail může ovlivnit váš vztah.

Ačkoli se to na první pohled nezdá, i vaše soukromé aktivity mohou poškodit pověst vaší společnosti, proto je dobré myslet při osobní komunikaci v online prostředí na to, že cokoli napíšete, může být spojeno s vaší firmou. Píšete-li vlastní blog a nebo máte účty na sociálních sítích, je dobré poznamenat, že vaše názory nejsou názory vaší firmy.